【會(huì)議實(shí)錄】劉劍橋：DevOps—如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中兼顧降本與增效

7月30日，“第五屆中國(guó)工業(yè)品數(shù)字化高峰論壇”在廣州舉行。本次會(huì)議由托比網(wǎng)主辦，廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)提供支持，由蓋盟達(dá)工業(yè)品集團(tuán)—固安捷、怡合達(dá)、鑫方盛、震坤行、齊心集團(tuán)、極狐(GitLab)等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)協(xié)辦，來(lái)自全國(guó)各地的政府領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)家、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)等等，共約300人參加了會(huì)議。

極狐GitLab 高級(jí)解決方案架構(gòu)師劉劍橋

劉劍橋：各位來(lái)賓、各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好。我是極狐(GitLab)高級(jí)解決方案架構(gòu)師，從事軟件行業(yè)十多年了，今天來(lái)聊一聊DevOps，以及企業(yè)如何解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型降本與增效兼顧的難題。極狐(GitLab)是一家立足中國(guó)的公司，我們有全球領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，有GitLab 十多年的產(chǎn)品技術(shù)方案和經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)，極狐GitLab SaaS環(huán)境遵循個(gè)人信息保護(hù)法和數(shù)據(jù)安全法，基礎(chǔ)設(shè)施都放在中國(guó)境內(nèi)，不與國(guó)外共享。同時(shí)，我們也支撐私有化部署，國(guó)內(nèi)約50%以上的企業(yè)都是使用私有化部署。

我們成立僅一年，已經(jīng)服務(wù)超過(guò)200家企業(yè)，為什么這么多企業(yè)需要極狐GitLab呢?因?yàn)檐浖谕淌烧麄€(gè)世界，軟件離不開(kāi)源代碼，而極狐GitLab正是管理源代碼的。

從2011年開(kāi)始，大家的通訊方式、購(gòu)物方式、娛樂(lè)方式都被微信、淘寶、抖音所改變了，我們經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)：“我們?cè)鞠朐煲惠v會(huì)飛的汽車(chē)，但得到的卻是140個(gè)字符。”為什么呢?因?yàn)檫@140個(gè)字符的投入產(chǎn)出比高，當(dāng)整個(gè)社會(huì)開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)，包括新能源汽車(chē)，包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也開(kāi)始走互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化，并且真的有人在造會(huì)飛的汽車(chē)了，所以數(shù)字化是必經(jīng)之路。

回到工業(yè)品行業(yè)，我們從局勢(shì)、困境、方案和收益一同探討一下工業(yè)品的數(shù)字化。首先，為什么做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?從政策上來(lái)說(shuō)，政策規(guī)劃支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，始終還在釋放紅利。信息化和工業(yè)化的發(fā)展指數(shù)在“十四五”中有明確的目標(biāo)，電商也有10%增長(zhǎng)目標(biāo)規(guī)劃，從綠色發(fā)展來(lái)看，我們有一個(gè)大的計(jì)劃，2030年碳達(dá)峰，2060年碳中和，對(duì)于這個(gè)規(guī)劃也會(huì)迸發(fā)出很多新的商業(yè)模式，比如互聯(lián)網(wǎng)+回收、碳市場(chǎng)，這些都是電商以后可以探尋的新方向。

你可能會(huì)問(wèn)什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是科技驅(qū)動(dòng)的第四次革命，它分為四個(gè)階段。最左邊的更靠信息化一些，描述的也是科技對(duì)業(yè)務(wù)的支撐關(guān)系。

第一個(gè)階段是科技對(duì)業(yè)務(wù)是支撐的，但它們倆沒(méi)有相連關(guān)系，這在上世紀(jì)末已經(jīng)達(dá)到了，比如文檔可以放到電腦上，電腦可以發(fā)郵件。

第二階段是科技和業(yè)務(wù)的協(xié)同關(guān)系，在本世紀(jì)初我們的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)都是這個(gè)階段的典型代表。現(xiàn)階段已經(jīng)有很多在做科技和業(yè)務(wù)的融合，包括典型的車(chē)載大屏，十幾年前還不叫大屏，還叫Dashboard(或者儀表盤(pán))，上面只是展示速度、轉(zhuǎn)速、水箱熱度，現(xiàn)在除了這些數(shù)據(jù)，車(chē)載大屏已經(jīng)成為導(dǎo)航中心，甚至在部分車(chē)上成為一個(gè)娛樂(lè)中心。也就是說(shuō)業(yè)務(wù)方向在第三階段沒(méi)有太大的變化，但是它的內(nèi)容已經(jīng)深深跟科技融合了。

第四階段是業(yè)務(wù)能夠引領(lǐng)科技，十幾年前大家去一個(gè)新的城市，可能會(huì)遇到很多黑車(chē)、拼車(chē)的情況，現(xiàn)在基本可以使用APP規(guī)避這個(gè)問(wèn)題，這是科技改變整個(gè)業(yè)務(wù)。首先我們有調(diào)度算法的更新，4G、5G的網(wǎng)絡(luò)也讓大家能夠更快地連接互聯(lián)網(wǎng)，在手機(jī)終端上能夠更好進(jìn)行支撐。

你可能會(huì)問(wèn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟工業(yè)品有什么關(guān)系，工業(yè)品的數(shù)字化連接多方，且每一方都能從中獲利，包括生產(chǎn)、電商、消費(fèi)方。對(duì)于生產(chǎn)方來(lái)講，需要一個(gè)更穩(wěn)定的渠道，按需進(jìn)行更精益的管理和生產(chǎn)。除此之外，也想要更標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品來(lái)符合市場(chǎng)的需求，獲取更多的客戶(hù)。從消費(fèi)方來(lái)講，消費(fèi)方更多是想可預(yù)期的供應(yīng)，這樣可以更好的進(jìn)行排產(chǎn)、生產(chǎn)，所以消費(fèi)方提出的需求，很多是通過(guò)電商的前置倉(cāng)方式來(lái)滿(mǎn)足的。對(duì)于電商來(lái)講，除了傳統(tǒng)的平臺(tái)抽成模式、廣告模式之外，我們也在探尋新的模式，包括電商天生是一個(gè)數(shù)據(jù)聚集平臺(tái)，針對(duì)這一塊的數(shù)據(jù)可以進(jìn)一步指導(dǎo)生產(chǎn)、指導(dǎo)消費(fèi)，可以更快加速行業(yè)的發(fā)展，以獲取更多高質(zhì)量客戶(hù)。

這些問(wèn)題都是需要通過(guò)軟件來(lái)解決，但這些問(wèn)題怎么解決呢?舉個(gè)例子，前臺(tái)部門(mén)會(huì)遇到非常繁多的業(yè)務(wù)需求，我們會(huì)碰到不同的標(biāo)準(zhǔn)，然后我們有萬(wàn)千個(gè)類(lèi)似的需求，這些需求如何又好又快地解決?第二，我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)工業(yè)品的買(mǎi)方，他們的答復(fù)是，有時(shí)候我更愿意去機(jī)電市場(chǎng)，因?yàn)槟菢痈懈杏X(jué)。“有感覺(jué)”聽(tīng)起來(lái)很主觀，但這是一個(gè)實(shí)際需求，可以在最短時(shí)間通過(guò)實(shí)際摸到產(chǎn)品、了解材質(zhì)，通過(guò)交互問(wèn)到它的參數(shù)，而不是看網(wǎng)上Excel表格，很多都看不懂，所以對(duì)于電商，我們想到用VR、AR新技術(shù)，讓客戶(hù)在平臺(tái)上有類(lèi)似體驗(yàn)，從而獲取客戶(hù)。前臺(tái)除了這部分的例子，還有個(gè)性化推薦、消費(fèi)方審計(jì)等等各種不同的需求都需要通過(guò)技術(shù)去滿(mǎn)足。而中后臺(tái)也有倉(cāng)庫(kù)、物流，需要通過(guò)排程、智能硬件的能力來(lái)滿(mǎn)足。

剛才各位來(lái)賓多數(shù)都提到數(shù)據(jù)整合，包括后面的大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)，這一塊例子我不一一列舉了，整體來(lái)說(shuō)都是通過(guò)軟件來(lái)進(jìn)行解決。解決的方式，我們中間會(huì)碰到什么樣的困難呢?

簡(jiǎn)單上兩個(gè)圖，可能很多時(shí)候我們做數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)碰到產(chǎn)品質(zhì)量低、交付速度慢、服務(wù)易中斷、客戶(hù)體驗(yàn)差的問(wèn)題，比如拿給第三方做這個(gè)事情，很多第三方會(huì)用到比較老的技術(shù)棧，有點(diǎn)像70年前的F1比賽換輪胎，67秒才能換兩個(gè)輪胎，大大影響業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的效率，而我們想達(dá)到的目標(biāo)是1.82秒完成輪胎的更換，就是跨越式的增速。前面是一個(gè)比喻，我們做了一個(gè)實(shí)際的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)80%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型被這些要素打敗。一是業(yè)務(wù)復(fù)雜性高、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)孤島，質(zhì)量差。二是系統(tǒng)煙囪林立、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和溝通不暢，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中也經(jīng)常會(huì)碰到產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“這個(gè)需求在微信上提了”，開(kāi)發(fā)說(shuō)：“不知道，請(qǐng)掃碼支付，更改需求”。可能因?yàn)閰f(xié)作溝通的問(wèn)題發(fā)生很多這樣的對(duì)話(huà)。三是安全合規(guī)無(wú)法滿(mǎn)足。四是缺少可見(jiàn)性和可追溯性，更缺少可預(yù)測(cè)性，因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)并不是放在同一個(gè)平臺(tái)中，所以拿這些數(shù)據(jù)比較難，難以進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析。

我們?cè)趺唇鉀Q這些問(wèn)題呢?首先可以參考企業(yè)的能力成長(zhǎng)模型，這個(gè)模型是自上而下的，涵蓋管理、流程和實(shí)踐三方面的內(nèi)容，其中我們要有一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力文化，即去領(lǐng)導(dǎo)干這些事， 召集好IT、開(kāi)發(fā)部門(mén)等一起來(lái)做，它指引相應(yīng)相關(guān)的流程，而這批流程也會(huì)涉及相應(yīng)的實(shí)踐，比如持續(xù)交付、云基礎(chǔ)設(shè)施各種實(shí)踐。所有的實(shí)踐怎么落地呢?落地只需要一套平臺(tái)就可以，那就是極狐GitLab一體化DevOps平臺(tái)。

GitLab這一套平臺(tái)是全球最受歡迎的DevOps和解決方案，從2011年就開(kāi)始開(kāi)發(fā)了，有10多年的產(chǎn)品沉淀，并且端到端有500多功能，深受軟件企業(yè)喜愛(ài)，所以有10萬(wàn)多企業(yè)級(jí)客戶(hù)、千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)量，在中國(guó)DevOps占有率是最大的，我們的占有率超過(guò)一半。在這種情況下，我們?cè)贕artner和Forrester里面是排名前列的。為什么大家喜歡我們這個(gè)產(chǎn)品呢?因?yàn)槲覀兲峁┝艘惶装踩惑w化的DevOps平臺(tái)。首先我們滿(mǎn)足了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中端到端的所有流程，包括項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)測(cè)試、運(yùn)維和安全都可以通過(guò)這套系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理，統(tǒng)一的交互界面降低了大家的學(xué)習(xí)成本，并且統(tǒng)一的權(quán)限體系也可以更好分配權(quán)限，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型能夠更好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

第二，我們的功能很齊全，從提出需求，我們有需求管理能力;到后面的開(kāi)發(fā)，有代碼管理能力，測(cè)試的話(huà)我們有持續(xù)集成;持續(xù)部署，會(huì)有持續(xù)部署相關(guān)的能力;從有一個(gè)想法到最終實(shí)踐，這一系列能力極狐GitLab都能完成。因?yàn)槲覀兪且惶紫到y(tǒng)，所以我們不需要跟別人進(jìn)行拼接，所以我們有統(tǒng)一的商業(yè)授權(quán)，在成本上性?xún)r(jià)比更加高。

剛才講得比較細(xì)，現(xiàn)在大家放松一下，猜一下這是什么?這個(gè)其實(shí)是特斯拉在得克薩斯州的超級(jí)工廠，它有什么特性呢?它有兩個(gè)特性，一是以流水線(xiàn)的方式把大部分功能融合到一起，所以你可以看到它從原材料到最終總裝、出車(chē)是很順暢的，沒(méi)有中間需要轉(zhuǎn)運(yùn)的半成品。第二，它使用非常多先進(jìn)的技術(shù)，比如在Casting階段使用了萬(wàn)噸沖壓機(jī)，使得車(chē)殼一起成型，減少焊接的流程，同時(shí)做到降本增效的目的。我們極狐GitLab是軟件的超級(jí)工廠，從idea到最后的實(shí)施可以端到端完成，從技術(shù)上也做了非常多的創(chuàng)新，比如對(duì)代碼的管理，我們有自研的組件，讓大家以最少的資源管最多的Git倉(cāng)庫(kù)。

極狐GitLab這一套超級(jí)工廠具體有什么功能呢?首先是有項(xiàng)目管理的可視化，可以降低大家的溝通成本，我們將需求、計(jì)劃、任務(wù)和資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)的方式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的可跟蹤、可估算、可管控和可追溯，具體看右邊這張圖，我們舉一個(gè)例子，我們假設(shè)要上線(xiàn)一套系統(tǒng)，叫賣(mài)方廣告系統(tǒng)，你可以在圖里面做一個(gè)分拆。第一個(gè)叫賣(mài)方廣告內(nèi)容，第二個(gè)叫賣(mài)方客戶(hù)關(guān)系，第三個(gè)是賣(mài)方應(yīng)付賬款。假設(shè)定個(gè)里程碑，1個(gè)月要完成，這個(gè)時(shí)候可以及時(shí)反饋相關(guān)的數(shù)據(jù)，比如2周后看具體的進(jìn)度，會(huì)發(fā)現(xiàn)你這個(gè)需求為什么慢了10%，因?yàn)檫@條紅線(xiàn)是時(shí)間，比實(shí)際進(jìn)度慢了10%，繼續(xù)展開(kāi)看就可以看到賣(mài)方內(nèi)容慢了30%，不需要逐個(gè)人去了解情況，問(wèn)題可以直接在系統(tǒng)反饋出來(lái)。

第二條，軟件交付，它可以降低成本和提高研發(fā)效率，這一塊我們使用自研GitLab CI/CD功能，實(shí)現(xiàn)軟件生產(chǎn)過(guò)程的高度自動(dòng)化，同時(shí)也能夠兼容軟件多基礎(chǔ)、多設(shè)施的操作系統(tǒng)，以及軟件和硬件。涉及到工業(yè)，軟件和硬件都有，極狐GitLab也同樣可以進(jìn)行適配，意味著同一套流程中把軟件和硬件都跑通。最后，這一套流程只需要配置一次，且并不需要很復(fù)雜的配置，因?yàn)橛蟹浅６嗟哪０?，只需要配置一次就可以一直跑。如果后續(xù)的新功能影響了之前的功能，支持自動(dòng)報(bào)錯(cuò)，督促軟件工程師進(jìn)行更改，提升研發(fā)效率，所以最終實(shí)現(xiàn)，只需2名軟件工程師，可以完成原先5個(gè)人的工作量。

第三，質(zhì)效度量數(shù)據(jù)化，這個(gè)可以幫助大家降低決策成本。還是舉剛才的例子，極狐GitLab支持多級(jí)分析，比如我剛才看到賣(mài)方內(nèi)容的需求進(jìn)度慢了30%，可以通過(guò)極狐GitLab分析具體團(tuán)隊(duì)人員貢獻(xiàn)量，包括代碼完成度等，作為一套一體化平臺(tái)，可以收集并直觀展示數(shù)據(jù)，有效降低決策成本。

第四，安全合規(guī)常態(tài)化。這個(gè)是可以幫大家降低風(fēng)險(xiǎn)成本的，首先是通過(guò)一套平臺(tái)，大家可以進(jìn)行非常簡(jiǎn)單的模板控制，把80%的安全掃描在5分鐘內(nèi)配置好，是開(kāi)箱即用的安全服務(wù)。而且我們是一套系統(tǒng)，不是傳統(tǒng)的安全產(chǎn)品。傳統(tǒng)的安全產(chǎn)品可能開(kāi)發(fā)完才發(fā)現(xiàn)安全隱患，并通過(guò)郵件通知安全工程師，這樣的安全工程師充當(dāng)了工廠QC的角色。軟件不用擔(dān)心產(chǎn)品出貨報(bào)損，但也非常影響成本，而極狐GitLab可以在最初發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只要開(kāi)發(fā)工程師開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能，安全團(tuán)隊(duì)就可以隨時(shí)介入，及時(shí)在“項(xiàng)目管理”中向開(kāi)發(fā)工程師提出需求，快速修改，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。

總之，極狐GitLab具備DevOps端到端的能力，支持項(xiàng)目管理可視化、軟件交付自動(dòng)化、質(zhì)效度量數(shù)據(jù)化、安全合規(guī)常態(tài)化，我們像專(zhuān)業(yè)賽車(chē)隊(duì)一樣，構(gòu)建了現(xiàn)代化的技術(shù)底座，這樣大家就可以更好更快地跑通自己的業(yè)務(wù)，快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，繼續(xù)向前沖。

最后我來(lái)介紹下DevOps具體有什么收益。根據(jù)谷歌2021年發(fā)布的全球DevOps狀態(tài)報(bào)告，可以看到精英效能組織和低效能組織的比較，業(yè)務(wù)角度有6000多倍的差距。精英效能組織如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)新業(yè)務(wù)，可以以最快的速度進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這在商場(chǎng)上是非常重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

有些人會(huì)關(guān)心，現(xiàn)在再開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不是晚了?其實(shí)并不是，我們知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型是逐步完成的，并不是一蹴而就的，GitLab與西門(mén)子從2013年就開(kāi)始合作，最開(kāi)始只用了版本管理和控制，后來(lái)使用了流水線(xiàn)能力，然后是項(xiàng)目管理，最后使用了安全功能，通過(guò)這一系列的實(shí)踐。西門(mén)子與GitLab共同提升了對(duì)于軟件的認(rèn)知，也提升了所有開(kāi)發(fā)人員的幸福感。

最好的一點(diǎn)在于，西門(mén)子有成千上萬(wàn)的工程師愿意去創(chuàng)新，愿意為公司內(nèi)部貢獻(xiàn)。當(dāng)然，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展，你已經(jīng)無(wú)需按照西門(mén)子一步步落地了，極狐GitLab把這一系列的經(jīng)驗(yàn)做了總結(jié)，助力國(guó)內(nèi)B2B電商進(jìn)行降本增效。比如說(shuō)左邊通過(guò)安全相關(guān)功能，確保沒(méi)有中高風(fēng)險(xiǎn)以上的安全問(wèn)題。右面采取流水線(xiàn)，加快上線(xiàn)頻率。

如果大家對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型感興趣，歡迎大家關(guān)注“極狐GitLab”微信公號(hào)，隨時(shí)與我們溝通交流。要?jiǎng)?chuàng)新，用極狐。謝謝大家。

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