延慶賽區(qū)“北京服務(wù)”頻獲點贊

在延慶冬奧村，志愿者們設(shè)置班車時刻表提示板并繪制“冰墩墩”，吸引許多運(yùn)動員打卡。延慶冬奧村場館運(yùn)行團(tuán)隊供圖　　

冬奧會賽程過半，延慶賽區(qū)競賽組織、疫情防控、服務(wù)保障等運(yùn)行平穩(wěn)、有序，高品質(zhì)的“北京服務(wù)”贏得中外運(yùn)動員和隨隊官員頻頻點贊。“我太享受在這里比賽了，這里和家的感覺一樣”“以后我還要來延慶度假”等好評不絕于耳。

嚴(yán)格防疫分區(qū)分級不交叉

一場春雪過后，國家高山滑雪中心、國家雪車雪橇中心兩大場館披上銀裝。“自啟動閉環(huán)以來，兩大場館賽事組織、疫情防控、設(shè)施設(shè)備等各項運(yùn)行工作平穩(wěn)、有序。”延慶區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

高山滑雪項目速度快、驚險刺激，被譽(yù)為“冬奧會皇冠上的明珠”。2月3日進(jìn)入冬奧賽時以來，國家高山滑雪中心每日運(yùn)行時間基本持續(xù)在12個小時。

場館面積大、點位多、運(yùn)行時間長，疫情防控難度自然比較大。在疫情防控中，場館運(yùn)行各區(qū)域不交叉、不重疊、分區(qū)分級，嚴(yán)守防疫線。場館運(yùn)行秘書長柳千訓(xùn)說，例如空中纜車與地面交通并行，纜車為閉環(huán)內(nèi)專用，地面交通分級分類使用，保障環(huán)內(nèi)、環(huán)外流線不交叉。同時，相對獨(dú)立的競賽運(yùn)行區(qū)、場館保障區(qū)和觀眾觀賽區(qū)不重疊，運(yùn)動員及隨隊官員、轉(zhuǎn)播、媒體、國際奧林匹克大家庭、國內(nèi)觀眾及貴賓等各類群體分開，做到分區(qū)、分級、分流線、分時段落實各項防疫措施。

嚴(yán)密的防疫措施令運(yùn)動員們感到安全、放心，“我太享受在這里比賽了，這里和家的感覺一樣，真希望再次回來。”奧地利雪橇運(yùn)動員沃爾夫?qū)?middot;金德爾說。

收到十余封運(yùn)動員手寫表揚(yáng)信

“我覺得非常棒，這里讓我們感到很安心！”延慶冬奧村貼心細(xì)致的服務(wù)，讓第三次參加冬奧會的牙買加雪車運(yùn)動員賈絲明·芬拉特-維克托里安豎起大拇指。目前，村內(nèi)居民服務(wù)中心已收到來自各國運(yùn)動員的十余封手寫表揚(yáng)信。

678種食材、8天一循環(huán)，餃子、老北京烤鴨、涮羊肉、涮菜、燒賣等美食菜單琳瑯滿目……自開村以來，運(yùn)動員餐廳里的烤鴨、餃子成為最受運(yùn)動員們歡迎的兩種美食。

為保障好運(yùn)動員們的餐食，廚師們花了不少心思?？绝啺凑绽媳本┛绝喌牡氐雷龇局?，使每一只烤鴨都擁有皮質(zhì)酥脆的口感。再由專業(yè)的師傅切片、加上黃瓜等制成烤鴨卷，供運(yùn)動員們直接取用。餃子則提供豬肉大蔥、豬肉白菜、三鮮三種餡兒，菜品每兩個小時更新一次，所有的熱菜保持核心溫度在65攝氏度以上，讓運(yùn)動員們時時都能吃上熱乎飯。

閉環(huán)內(nèi)車輛多、路線復(fù)雜，一些外國朋友不太習(xí)慣使用“冬奧通”查詢車輛班次，為了保證運(yùn)動員準(zhǔn)時、安全抵離，村內(nèi)志愿者在班車場站制作了乘車時間表。為了讓時刻表看起來更“吸睛”，志愿者們又在提示板上畫上了冬奧期間炙手可熱的明星——“冰墩墩”，很多途經(jīng)此處的外國友人都會拿起手機(jī)與志愿者們合影，班車場站儼然成了一處打卡地。

多語種服務(wù)獲外賓稱贊

在冬奧集中住宿點——皇冠假日酒店內(nèi)，福字、中國結(jié)、各類非遺作品等把公共區(qū)域裝扮得年味兒十足。酒店駐店保障組組長韓崢介紹，酒店提供24小時點餐服務(wù)，并且餐食可以直接送到房間。“為了讓中外賓客實現(xiàn)‘餃子自由’，除夕那天，一晚上就煮了100斤！”韓崢說。

熟練掌握五門外語的王迦雪是萬豪酒店的一名大學(xué)生志愿者，剛滿19歲的她是北京第二外國語學(xué)院貫培學(xué)院英語專業(yè)的大一學(xué)生，能在英語、意大利語、西班牙語、韓語、日語五門語言中任意切換。在一次長達(dá)40分鐘的會議中準(zhǔn)確、及時地翻譯溝通后，來自意大利的工作人員向她豎大拇指說：“Perfetto（很好）!”

交通保障也為運(yùn)動員們帶來周到服務(wù)。連接各涉奧酒店與場館，延慶賽區(qū)實現(xiàn)交通保障零延誤、零事故、高效率，累計提供賽時服務(wù)保障車輛282輛，開通線路87條，為約1萬名工作人員和每場次約400名觀眾提供優(yōu)質(zhì)的點對點交通運(yùn)輸服務(wù)。 

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