世界聚焦：北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心一年接待辦事群眾8.3萬人次

9月28日上午，北京城市副中心舉行政務(wù)服務(wù)中心開廳一周年專題新聞發(fā)布會。新京報記者從發(fā)布會獲知，自2021年9月13日正式開廳運(yùn)行以來，副中心政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐市級事項(xiàng)1980個、通州區(qū)級事項(xiàng)1568個，接待辦事群眾8.3萬人次,完成審批服務(wù)4.9萬件,提供各類咨詢服務(wù)4.1萬次,除涉密等特殊情形外，全程網(wǎng)辦占比達(dá)到100%，群眾滿意度接近100%。

【資料圖】

北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心大廳。  新京報見習(xí)記者 葉紅梅 攝

智能終端“自助辦”，95%進(jìn)駐事項(xiàng)無需再到人工窗口辦理

副中心管委會政務(wù)局副局長、通州區(qū)政務(wù)局黨組書記、局長張勝勇介紹，副中心政務(wù)服務(wù)中心大力推行智能終端“自助辦”服務(wù)模式，開設(shè)智能終端窗口43個，95%進(jìn)駐副中心政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)無需再到人工窗口辦理，辦事人通過智能終端即可自行完成市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從事項(xiàng)申報、材料提交、在線審核、視頻交互、結(jié)果制發(fā)的全流程辦理。

同時，通過與北京市電子證照庫、印章庫和大數(shù)據(jù)平臺對接以及區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，智能終端可實(shí)現(xiàn)174項(xiàng)企業(yè)個人常用信息復(fù)用“少填寫”，364項(xiàng)OCR可識別電子表單數(shù)據(jù)“免提交”，212類電子證照對比核驗(yàn)“減材料”，跨地域遠(yuǎn)程視頻交互“零延時”，審批決定加蓋政府部門電子印章“零時限”，讓企業(yè)、群眾充分感受到信息化技術(shù)帶來的便捷高效。

針對“減材料”，副中心管委會政務(wù)局副局長陳新指出，以每年學(xué)生入學(xué)工作中的幼升小、小升初為例，原先具有北京戶口的小朋友在幼升小的時候需要準(zhǔn)備戶口本、居住證明、預(yù)防接種證明、住房證明等7份紙質(zhì)材料，信息核驗(yàn)至少也需要1個工作日?，F(xiàn)在通過北京城市副中心政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)支撐通州區(qū)義務(wù)教育入學(xué)事項(xiàng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了入學(xué)材料均通過線上實(shí)時查詢核驗(yàn)，紙質(zhì)材料全部免提交，從而讓家長不必再為孩子上學(xué)的事兒反復(fù)跑腿。

“今年7月份，我們共服務(wù)1.5萬名學(xué)生辦理入學(xué)，其中小學(xué)生9000名左右，中學(xué)生6000名左右，數(shù)據(jù)接口的調(diào)用次數(shù)達(dá)到552萬次，高效支撐今年通州區(qū)的中小學(xué)生入學(xué)工作。” 陳新表示。

工作人員為辦事人員提供智能終端使用指導(dǎo)。  新京報見習(xí)記者 葉紅梅 攝

更大范圍“跨省通辦”，“云窗”系統(tǒng)部署到津冀9個窗口

張勝勇介紹，通州發(fā)揮城市副中心京津冀協(xié)同發(fā)展橋頭堡作用，先后與天津?qū)氎?、武清和河北雄安新區(qū)、廊坊及曹妃甸等地建立政務(wù)服務(wù)協(xié)同機(jī)制，采取“設(shè)立專窗、系統(tǒng)共用、終端互設(shè)”等多種方式，推動639個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，截至目前已辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6815件，極大節(jié)約了辦事人通勤成本和時間成本。

據(jù)陳新介紹，目前已實(shí)現(xiàn)了1825項(xiàng)北京市市級事項(xiàng)、1129項(xiàng)通州區(qū)區(qū)級事項(xiàng)、廊坊北三縣317項(xiàng)事項(xiàng)、天津市183個事項(xiàng)的業(yè)務(wù)通辦。

據(jù)悉，副中心政務(wù)服務(wù)“云窗”系統(tǒng)近期已部署到河北、天津共9個屬地大廳“跨省通辦”窗口，企業(yè)、群眾在當(dāng)?shù)丶纯赊k理已進(jìn)駐副中心政務(wù)服務(wù)中心以及通州區(qū)鎮(zhèn)（街）、村（居）兩級的全部事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了北京政務(wù)“送政上門”。

“如果是居住在廊坊北三縣的群眾，想在城市副中心開辦一家公司或是辦理位于六里橋的市級事項(xiàng)，只需到北三縣的政務(wù)服務(wù)大廳就可以完成辦理，同時結(jié)果材料可以通過EMS郵寄到家，減少了跨區(qū)域跑動的麻煩。未來，我們將進(jìn)一步擴(kuò)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通辦范圍，使數(shù)據(jù)真正地‘跑’起來。”陳新指出。

此外，副中心政務(wù)服務(wù)中心正通過“云窗”系統(tǒng)建設(shè)，將位于北京西部地區(qū)的北京市政務(wù)中心前臺窗口和后臺審批服務(wù)能力延伸到副中心，辦事人在副中心即可完成1980個市級事項(xiàng)全流程異地辦理，同時還一并承接1568個通州區(qū)級事項(xiàng)本地辦理，形成與北京市政務(wù)中心“東西呼應(yīng)、雙子聯(lián)動”的服務(wù)新格局，打造了市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)的扁平化管理、智能化運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)化支撐的新示范。

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