網(wǎng)曝湖南長(zhǎng)沙一酒店沐浴露疑被灌(射)精液。據(jù)住客描述,自己在洗澡時(shí)聞到沐浴露有腥臭味,打開(kāi)瓶子發(fā)現(xiàn)里面有白色絮狀異物,猜測(cè)可能是精液。之后因?yàn)楹ε赂腥旧舷嚓P(guān)疾病,住客便要求酒店方面配合檢測(cè)。目前當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入,正在調(diào)查中。
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按理說(shuō),酒店配合檢測(cè),市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行調(diào)查,事情還算有結(jié)果。可根據(jù)當(dāng)事住客的最新回應(yīng)來(lái)看,與酒店的交涉并不順利,也就是酒店原本在相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)下承諾承擔(dān)對(duì)腥臭味的白色絮狀物進(jìn)行檢測(cè)以及住客身體檢測(cè)的費(fèi)用,可沒(méi)想到的是,間隔數(shù)日后住客詢問(wèn)相關(guān)結(jié)果時(shí),酒店負(fù)責(zé)人否定已經(jīng)承諾好的訴求。
要知道,住客的訴求是,要求酒店承擔(dān)排除性病潛伏期檢測(cè)的三次費(fèi)用,對(duì)沐浴露進(jìn)行檢測(cè)并告知絮狀物是什么。一定程度上,住客的要求是比較合理的。畢竟誰(shuí)攤上這樣的事情也會(huì)很膈應(yīng)。當(dāng)然酒店方面之所以諱莫如深,是因?yàn)椴还苷{(diào)查結(jié)果如何,這次栽的跟頭都不小。
畢竟一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是,沐浴露里存在腥臭味異物,而這個(gè)異物是精液還是別的東西,又是另外的問(wèn)題了。也就是說(shuō),只要確認(rèn)沐浴里的是異物,酒店就該賠償和補(bǔ)償住客的損失和擔(dān)憂,因?yàn)樽鳛樽】蛠?lái)講,理論上酒店在住客入住前是必須確保所有的用品和物品是無(wú)隱患的,安全的,干凈的。
至于說(shuō)沐浴里的腥臭味白色絮狀異物最終真的被檢測(cè)確認(rèn)為精液了,顯然這件事情就更嚴(yán)重了。一方面,酒店難逃服務(wù)層面的監(jiān)管責(zé)任和檢查責(zé)任,另一方面,往沐浴露里灌(射)精液的操作,不僅事實(shí)上讓人惡心,就是行為也是極其惡臭的。
因?yàn)檫@不僅是關(guān)乎個(gè)案該如何處理和評(píng)價(jià)的問(wèn)題,而是這樣的惡臭行為對(duì)酒店行業(yè)也是致命的打擊,即便是小概率事件。要知道,關(guān)于酒店衛(wèi)生的丑聞已經(jīng)不算新鮮事。比如拿毛巾、浴巾擦腳或私密部位;再如酒店快燒壺里煮內(nèi)褲、煮襪子;還如馬桶刷洗杯子、拖地抹布擦杯子??墒窃僭趺床恍l(wèi)生,只要具體行為不涉及“性相關(guān)”,往往人們也就忍了,甚至想辦法規(guī)避就行。
可要是往沐浴露里灌(射)精液,或是用手持花灑灌(洗)腸,顯然屬于“性相關(guān)”了,而涉及“性相關(guān)”,除了直接的行為會(huì)導(dǎo)致不衛(wèi)生,行為本身也讓人很惡心。說(shuō)到底就是,就算“性相關(guān)”的荒謬行為,不會(huì)導(dǎo)致第三者患病的后果,但是也沒(méi)有人愿意遭遇這樣惡心的事情。
就拿前段時(shí)間在風(fēng)口浪尖的“鼠頭鴨脖”事件來(lái)講。鼠頭是不是能吃壞人是一回事,關(guān)鍵是在約定俗成的觀念里“老鼠是不能吃”的。換句話說(shuō),在“老鼠是不能吃”的認(rèn)知里,精神層面的惡心度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于胃口層面的惡心度的,也就是說(shuō),就算是無(wú)菌環(huán)境下培養(yǎng)出的老鼠,也是會(huì)讓人惡心的。
從這個(gè)意義上來(lái)講,我們?cè)偃徱曌】拖蚓频晏岢龅囊?,顯然是不過(guò)分的。因?yàn)樗^讓酒店承擔(dān)排除性病潛伏期檢測(cè)的三次費(fèi)用,并對(duì)沐浴露進(jìn)行檢測(cè)并告知絮狀物是什么,這些只是最基礎(chǔ)的訴求,也就是說(shuō),就算住客向酒店提出精神層面受損的索賠訴求也是合理的。因?yàn)樽】驮庥鲞@樣的事情,不管調(diào)查結(jié)果如何,都會(huì)或多或少留下心理陰影。
另外有人說(shuō),比起追究酒店的監(jiān)管責(zé)任和檢查責(zé)任,更重要的是,假若沐浴露里的腥臭味白色絮狀異物真是精液,更應(yīng)該追究始作俑者。這個(gè)問(wèn)題理論上是能追究到的,但是程序?qū)用?,現(xiàn)實(shí)層面,卻存在一定的難度。
因?yàn)榛诰鹤啡耍敲淳蜕婕暗紻NA檢測(cè)、指紋檢測(cè)等環(huán)節(jié),如此之下,排查的周期、排查的工作量,顯然會(huì)是很龐大的,畢竟酒店進(jìn)進(jìn)出出,真要查具體是誰(shuí),工作量不小。說(shuō)實(shí)話,如果沒(méi)涉及到刑事案件,一般是不會(huì)走這樣的程序的,除非作為純學(xué)術(shù)實(shí)踐進(jìn)行。
所以,對(duì)于“酒店沐浴露疑被灌精液”一事來(lái)講,就算最后查實(shí)為精液,酒店也只能買(mǎi)這個(gè)單,至于誰(shuí)把精液灌(射)進(jìn)沐浴露里,輿論層面只能是譴責(zé),甚至破口大罵妖魔鬼怪。至于大多數(shù)人來(lái)講,出門(mén)在外,除了找更好口碑的酒店,能做的就是多注意就對(duì)了。
比如能用一次性的用具最好用一次性的,再就是基于傳說(shuō)中的丑聞,反向操作避雷就行了,這不是“一朝被蛇咬,十年怕井繩”的問(wèn)題,而是在密閉空間下的公共場(chǎng)所里,良知是最靠不住的東西。
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