“逆行者”蒙牛 穿越疫情“暴風(fēng)眼”

“哪怕疫情再嚴(yán)重，蒙牛還都想著我們，真是勝似親人。”一名在封控區(qū)的獨(dú)居老人收到蒙牛送來的牛奶物資，動(dòng)情地說到。

妙可藍(lán)多、每日鮮語(yǔ)、冠益乳、鮮菲樂……在疫情嚴(yán)峻的上海，保障優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)的供應(yīng)，成為蒙牛旗下多個(gè)品牌每日的必達(dá)使命。

據(jù)了解，自上海疫情發(fā)生以來，蒙牛多批次捐贈(zèng)物資已經(jīng)抵達(dá)上海，并分發(fā)至戰(zhàn)疫一線的醫(yī)護(hù)人員和亟需幫助的市民手中。而蒙牛的強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系，則竭盡全力為上海市民提供乳品物資保障。蒙牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“即使只有 1%的供應(yīng)機(jī)會(huì)，我們也要 100%的全力以赴。”

多批次愛心物資馳援上海

上海的疫情，時(shí)時(shí)牽動(dòng)全國(guó)人民的心。

作為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈之一，上海堅(jiān)持疫情動(dòng)態(tài)清零的同時(shí)，還要保障經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的雙線作戰(zhàn)，對(duì)于人口超過 2000 萬的上海來說，任務(wù)十分艱巨。

確保上海不“停擺”，除了做好疫情防護(hù)外，增強(qiáng)市民的體質(zhì)也顯得尤為重要。張宏文教授曾在多個(gè)場(chǎng)合表示，蛋白質(zhì)是抵抗病毒最關(guān)鍵的食物，喝牛奶、吃雞蛋都是抗疫的好方法。

作為與病毒斗爭(zhēng)的武器，抗體也需要蛋白質(zhì)來作為原料，如果缺乏蛋白質(zhì)將會(huì)直接影響抗體合成，相當(dāng)于打仗沒有刀槍，機(jī)體極容易被病毒“打敗”。

在富含蛋白質(zhì)的食物中，牛奶、奶酪等乳制品，是優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)最直接的來源之一。上海市消保協(xié)官方微信公眾號(hào)，也將每日鮮語(yǔ)等乳制品加入居家抗疫的團(tuán)購(gòu)清單中。

“當(dāng)下想要保障上海的乳制品供應(yīng)，并非易事。”一名供應(yīng)鏈企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，上海市人口多、面積大，各社區(qū)疫情狀況變化快。這就需要供應(yīng)企業(yè)擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和細(xì)致的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，尋常的乳企很難應(yīng)付復(fù)雜的情況。

在保障上海民生供應(yīng)的企業(yè)中，蒙牛是較早獲批綠色通行證的企業(yè)之一，承擔(dān)起為上海全市消費(fèi)者提供乳品供應(yīng)的重任。“這既是信任，也是責(zé)任。”蒙牛相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說道。

上海疫情爆發(fā)后，蒙牛和旗下的妙可藍(lán)多、每日鮮語(yǔ)、冠益乳低溫酸奶，以及合作品牌鮮菲樂等，紛紛馳援上海。

近期，在內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳的組織下，蒙牛通過內(nèi)蒙古蒙牛公益基金會(huì)、內(nèi)蒙古自治區(qū)慈善總會(huì)向上海市兒童福利院、市兒童臨時(shí)看護(hù)中心和市第二社會(huì)福利院的 1500 名兒童、1000 名老師及工作人員進(jìn)行了物資捐贈(zèng)。

此外，蒙牛攜手澎湃新聞，開展抗疫“大白能量包”捐贈(zèng)公益行動(dòng)，從 4 月 6 日起，陸續(xù)將 668 箱純甄酸牛奶、620 箱蒙牛純牛奶，送往定點(diǎn)醫(yī)院、隔離治療點(diǎn)、浦東重點(diǎn)街道等區(qū)域，為醫(yī)護(hù)人員、后勤人員、社區(qū)工作者、志愿者等提供營(yíng)養(yǎng)支持。

此外，妙可藍(lán)多通過上海慈善基金會(huì)，兩次捐贈(zèng)近 4 萬袋奶酪；蒙牛攜手合資公司品牌鮮菲樂，將近 51000 瓶的高倍營(yíng)養(yǎng)奶、特侖蘇純牛奶運(yùn)抵上海，為當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生和一線醫(yī)護(hù)人員補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。

疫情之下，蒙牛也顯示出強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，在上海不少商超和配送貨倉(cāng)被迫關(guān)停的情況下，蒙牛上海大區(qū)的倉(cāng)庫(kù)、配送、運(yùn)營(yíng)等部門都在滿負(fù)荷工作，表現(xiàn)出極大的團(tuán)隊(duì)韌性。

蒙牛配送展示“上海速度”

盡管疫情嚴(yán)峻，蒙牛的送貨司機(jī)急消費(fèi)者所急，為消費(fèi)者送上生活必須的乳制品。

云豹物流總經(jīng)理潘廣勇表示，自上海疫情發(fā)生以來，作為主要承擔(dān)蒙牛鮮奶配送的物流公司，幾乎都在滿負(fù)荷工作。

目前，云豹物流的 50 輛車每天按照 49 條既定路線，每天為上海市民配送 80 噸到 100 噸的乳制品。強(qiáng)大供應(yīng)能力的背后，則是每個(gè)司機(jī)的辛苦付出。

為了能夠順利地進(jìn)行民生保障，一線司機(jī)就以倉(cāng)庫(kù)和貨車為家，吃住都在倉(cāng)庫(kù)和貨車上，盡量避免接觸。云豹物流的司機(jī)劉師傅坦言，送貨的時(shí)候心里有些害怕，不過沒有一個(gè)人因?yàn)楹ε峦丝s。

上海市不少企業(yè)的貨倉(cāng)因疫情“停擺”，云豹物流的倉(cāng)庫(kù)仍能正常運(yùn)作，離不開蒙牛一脈相承的嚴(yán)格管理流程。作為蒙牛內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，包括潘廣勇在內(nèi)的高管，都是從蒙牛工廠物流出來的“老兵”。

在沒有疫情的時(shí)間，蒙牛也對(duì)一整套有效的安全防控體系，在疫情時(shí)發(fā)揮了巨大作用。而蒙牛總部，在疫情中也經(jīng)常通過視頻會(huì)議給予提醒和指導(dǎo)，大量的防護(hù)服等防疫物資，也成為云豹物流能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)實(shí)保障。

如果說云豹物流為蒙牛產(chǎn)品的配送，提供枝干保障；蒙牛的“天鮮配”團(tuán)隊(duì)，則將蒙牛的服務(wù)力延伸至每家每戶。

主要配送“每日鮮語(yǔ)”鮮奶的蒙牛“天鮮配”團(tuán)隊(duì)，在上海疫情之初，就自動(dòng)合并成兩個(gè)部門——被居家隔離的自動(dòng)成為“客服人員”，沒有被居家隔離的，包括總經(jīng)理在內(nèi)，全部轉(zhuǎn)為配送團(tuán)隊(duì)。

短短不到半個(gè)月的時(shí)間，“天鮮配”團(tuán)隊(duì)用腳“丈量”上海，他們有的半個(gè)月瘦了 15 斤，有的吃了半個(gè)月的方便面和火腿腸，有的則把自己的私家車跑到爆胎。

“做這一切值不值？值！”鄭雷不假思索的說道，每天配送的過程中，他都會(huì)得到客戶一些暖心小禮物，其中包括礦泉水、面包、消毒水……“每次推辭，都拗不過他們的熱情，也讓我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人心里都很暖。”

“親愛的，我的冠益乳低溫酸奶到了，剛剛好，太感謝了。”

“給送奶師傅和物業(yè)說謝謝了，奶這類都好重，辛苦他們了。”

“今日下單，明日送達(dá)，蒙牛真的是展示了‘上海速度’”

全程冷鏈物流運(yùn)輸?shù)墓谝嫒榈蜏厮崮蹋渤蔀槊膳８鞔髨F(tuán)購(gòu)群的爆款，消費(fèi)者的一聲聲贊譽(yù)紛至沓來，也讓蒙牛的團(tuán)長(zhǎng)和后方保障員工覺得，這份辛苦真的很值得。

業(yè)務(wù)板塊協(xié)同作戰(zhàn)，蒙牛站在守“滬”第一線

“蒙牛各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同作戰(zhàn)，才能讓蒙牛的供應(yīng)體系在疫情中仍能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”蒙牛鮮奶上海大區(qū)經(jīng)理祝浩明這樣總結(jié)。

祝浩明表示，從確診人數(shù)來看，近兩天還很難看出上海市的疫情拐點(diǎn)，蒙牛上海團(tuán)隊(duì)也做好了長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

作為銷售一線部門，祝浩明和團(tuán)隊(duì)對(duì)消費(fèi)者的需求感知也更感同身受。為了更好的滿足消費(fèi)者的需求，蒙牛在短短半個(gè)月時(shí)間內(nèi)，在上海開發(fā)了 200 多個(gè)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)。“這些社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)不少就是蒙牛的一線銷售人員，他們居家隔離時(shí)，就主動(dòng)成為團(tuán)長(zhǎng)搜集市民需求，并線上和銷售部門做好對(duì)接。”

面對(duì)激增的消費(fèi)需求，團(tuán)隊(duì)成員在凌晨下班已經(jīng)成為常態(tài)，一些商超的銷售大姐為了做好流程銜接，就直接在商超里住下，保證了流程順暢。

也許，市民在家中只是輕輕一點(diǎn)手機(jī)，但蒙牛各個(gè)環(huán)節(jié)的員工已經(jīng)全員出動(dòng)。蒙牛銷售端收集消費(fèi)者需求，及時(shí)向蒙牛的馬鞍山工廠下單；馬鞍山工廠則提供“世界品質(zhì)”的貨源保障；云豹物流每天都會(huì)及時(shí)從工廠拉貨，并將其配送至每個(gè)社區(qū)……整個(gè)流程在做好防疫的同時(shí)，還能夠流暢銜接，這在其他企業(yè)看起來很難完成的任務(wù)，卻成為蒙牛團(tuán)隊(duì)的日常。

有消費(fèi)者將蒙牛的團(tuán)隊(duì)稱“逆行者”，祝浩明坦言和一線的醫(yī)護(hù)人員無法相提并論，這只是他們的分內(nèi)之事，并希望力所能及的反哺社會(huì)。就在 4 月 3 日，蒙牛上海大區(qū)亦聯(lián)合虹口公安分局四川北路派出所，為高齡獨(dú)居老人配送“暖心禮包”。媒體報(bào)道后，看到老人的笑臉，逾百萬的網(wǎng)友為蒙牛等愛心企業(yè)點(diǎn)贊。

在業(yè)內(nèi)看來，對(duì)于蒙牛這種舉足輕重的龍頭企業(yè)而言，隨著其在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)領(lǐng)域的角色越來越強(qiáng)化，它們與所在的社會(huì)相關(guān)性也就越強(qiáng)，這將使它們的興衰與所在的社會(huì)興衰更加關(guān)聯(lián)。

換言之，蒙牛正從過去專注于生產(chǎn)力創(chuàng)新的規(guī)模驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⒂谕诰蚪M織責(zé)任和生態(tài)潛力的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)。當(dāng)整體社會(huì)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)，蒙牛自身也獲得持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力。

站在守“滬”第一線，蒙牛與所有的戰(zhàn)疫者，都相信“寒冬”將過，春天即來。

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